डिलीवरी सुरक्षा सूचना — अपना पैकेज स्वीकार करने से पहले पढ़ें

• अपना डिलीवरी OTP केवल पैकेज की तोड़फोड़, क्षति, या पहले से खुले बॉक्स के लिए नेत्रहीन निरीक्षण करने के बाद ही साझा करें — इससे पहले नहीं। OTP साझा करना इस बात की पुष्टि मानी जाती है कि ऑर्डर अच्छी स्थिति में प्राप्त हुआ था — इसलिए पहले निरीक्षण करें, फिर साझा करें। PATOYS और हमारे कूरियर पार्टनर आपको इस OTP के लिए कभी भी अलग से फोन कॉल या मैसेज द्वारा संपर्क नहीं करेंगे; ऐसे किसी भी अनुरोध को धोखाधड़ी मानें और जवाब न दें।
• इसे स्वीकार करने से पहले पैकेज का निरीक्षण करें। यदि यह पहले से खुला हुआ, छेड़छाड़ किया हुआ या क्षतिग्रस्त प्रतीत होता है, तो इसे वैसे ही स्वीकार न करें — डिलीवरी कार्यकारी से प्रूफ ऑफ डिलीवरी (POD) पर्ची पर स्थिति रिकॉर्ड करने के लिए कहें। कृपया ध्यान दें: OTP-सत्यापित डिलीवरी के लिए, अक्सर एक भौतिक POD पर्ची नहीं ले जाई जाती है, इसलिए कार्यकारी इसे कागज पर रिकॉर्ड करने में सक्षम नहीं हो सकता है — उस स्थिति में, सीधे अगले चरण पर जाएँ। एक बार POD पर किसी भी लिखित टिप्पणी के बिना डिलीवरी स्वीकार कर ली जाती है, तो शिपमेंट को संतोषजनक स्थिति में डिलीवर माना जाता है।
• यदि आपको कोई क्षति नज़र आती है, तो तुरंत एक फोटो या वीडियो लें और 24 घंटों के भीतर इसकी रिपोर्ट करें: इसे अपने ऑर्डर नंबर के साथ WhatsApp (+91 80101 10811 — या यदि फ़ाइल बहुत बड़ी है तो उसी नंबर पर Telegram) पर PATOYS को भेजें, और साथ ही अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से delhivery.com पर लॉग इन करके Delhivery के साथ सीधे शिकायत दर्ज करें। इस प्रमाण के बिना, या 24 घंटे के बाद उठाई गई शिकायतों पर कार्रवाई नहीं की जा सकती है। पूर्ण विवरण हमारी वापसी, वापसी और रद्दीकरण नीति में।